POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 01/07/2025
DISCLAIMER
"AVISO: Este aplicativo não representa nem é afiliado diretamente a órgãos governamentais.
As informações são obtidas de fontes públicas oficiais. Para serviços oficiais, consulte os
canais governamentais diretos. "A empresa Appure (“Appure”) está comprometida em
proteger a sua privacidade.
Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) explica como a Appure trata suas
informações pessoais coletadas e utilizadas nas atividades e serviços da Appure.
Aplicação
Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os clientes e aos respectivos representantes
legais, empregados e/ou agentes de clientes, (“Você”, “Usuário” ou “Usuários”) da Appure,
bem como a todo e qualquer usuário.
Nós coletados os seus dados pessoais sempre que:
Navegar no website da Appure ;
Acessar e/ou usar a plataforma da Appure (“Plataforma);
Acessar e/ou usar o aplicativo mobile da Appure;
Contratar e/ou usar qualquer um de nossos produtos e serviços;
Entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento;
Participar de promoções, eventos ou pesquisas de opinião realizadas pela Appure;
Acessar e/ou usar serviços disponibilizados, tais como aplicativos mobile distribuídos, tais
como “Appure” ou de qualquer forma fornecidos e/ou utilizados diretamente pela/ou através
da Appure.
As práticas descritas nesta Política de Privacidade só se aplicam ao tratamento dos seus dados
pessoais no Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº
13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou "LGPD") a partir de sua entrada em
vigor.
Quais os dados pessoais que são coletados pela Appure
Ao solicitar, contratar ou usar os produtos ou serviços da Appure, você nos fornece, e nós
coletamos, alguns dados pessoais relacionados a você. Desde o momento em que você
interage com o Appure, nós coletamos os seus dados pessoais. Em alguns casos, você fornece
diretamente os seus dados pessoais a Appure, mas também podemos coletar seus dados de
maneira automática.
Além disso, nós também recebemos alguns dados pessoais enviados por parceiros que
contratamos para finalidades específicas (a exemplo para reforçar nosso controle contra
fraudes), para que possamos cumprir com obrigações legais e/ou com a regulamentação
aplicável e outras que serão detalhadas mais adiante.
Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você concorda expressamente em fornecer
apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos e em não alterar a sua identidade ou seus
dados pessoais de qualquer forma no acesso e na utilização dos nossos produtos ou serviços.
Você será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que
fornecer diretamente a Appure.
Seu direito à privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como
nosso aplicativo coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados dos usuários.
Como a Appure acessa, coleta, usa e compartilha os dados, além de como ela limita o uso
dos dados às finalidades divulgadas:
Coleta de Dados
Nosso aplicativo pode coletar os seguintes tipos de dados, conforme necessário para o
funcionamento adequado:
• Dados fornecidos pelo usuário: como nome, CPF, e-mail, etc., inseridos
voluntariamente.
• Dados técnicos: como versão do sistema operacional, tipo de dispositivo e informações
de navegação dentro do app.
• Dados públicos: como dados extraídos de fontes governamentais públicas, sem
identificação pessoal.
Não coletamos dados sensíveis ou confidenciais sem o consentimento explícito do usuário.
Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
• Permitir o funcionamento adequado do app;
• Facilitar o acesso a serviços públicos e informações públicas;
• Melhorar a experiência do usuário;
• Cumprir exigências legais e regulamentares.
Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados de forma segura, com práticas compatíveis com o padrão da
indústria. Tomamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra
acessos não autorizados, uso indevido, perda ou alteração.
Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto:
• Quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Quando necessário para a operação do serviço (ex.: servidores de hospedagem).
Limitação de Uso
Os dados coletados são usados apenas para as finalidades informadas nesta Política. Não
utilizamos os dados para fins não relacionados ou de marketing sem seu consentimento.
Consentimento
Ao usar nosso aplicativo, você concorda com esta Política de Privacidade.
Se não concordar, por favor, não utilize o app.
Esses são os seus dados pessoais que poderão ser tratados pela Appure, divididos por
categorias:
Categoria: Dados pessoais informados pelo titular
Dados Pessoais:
Dados cadastrais iniciais: nome (inclusive nome social), telefone e e-mail, bem como dados da
relacionados à sua empresa, como qual a atividade exercida e qual o endereço de registro da
Empresa;
Informações complementares de identificação: como endereço, telefone, CPF, senha, quando
você se cadastra e utiliza os serviços, registra uma ocorrência, participa de alguma pesquisa de
satisfação ou de nossas ações promocionais, inclusive para fins de confirmação de descontos e
condições especiais decorrentes de parcerias e campanhas;
Empresa: Organização ou empresa a qual pertence ou esteja relacionado e informações
relacionadas;
Dados biométricos, tais como a fotografia do seu documento de identificação e do seu rosto e,
também, a sua voz;
Cartão de crédito, categoria do cartão de crédito, número do cartão de crédito, número de
agência, número da conta e chave PIX;
Dados relativos à saúde, coletados única e exclusivamente quando da contratação de serviço
de corretagem de planos ou seguros de saúde ofertado pela Appure.
Categoria: Dados pessoais que coletamos de terceiros
Dados Pessoais:
Dados cadastrais, tais como: nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone,
endereço, entre outros;
Dados sobre restrições financeiras, tais como: negativações, valores devidos, datas de
vencimento, quantidade de consultas, entre outros;
Informações sobre histórico de crédito;
Score gerado por bureaus de crédito;
Informações de dívidas a vencer ou vencidas, coobrigações e garantias;
Se você faz parte de alguma lista de Pessoa Politicamente Exposta (PPE) ou lista de restrição
(como OFAC, CSNU e outras listas internacionais).
Categoria: Dados pessoais originados do uso dos nossos produtos e serviços
Dados Pessoais:
Informações que geramos sobre você a partir da utilização dos Serviços e dos demais dados
obtidos;
Histórico de comunicação, verbal, em vídeo ou escrita, mantida entre você e a Appure.
Categoria: Dados de navegação
Dados Pessoais:
Podemos coletar informações técnicas coletadas do dispositivo que você utiliza para acessar
nossa Plataforma (IP, Mac Address, IMEI, Localização, Navegadores/Browsers, dentre outros
possíveis)
Categoria: Dados Públicos
Dados Pessoais:
Podemos coletar informações sobre você que estejam disponíveis publicamente ou que foram
tornadas públicas por você;
Informações que recebemos de terceiros sobre você, inclusive de bancos de dados
publicamente disponíveis e informações que você voluntariamente disponibiliza para o público
em geral (como, por exemplo, seu perfil, publicações ou informações em redes sociais).
Periodicamente, poderemos solicitar a atualização de seus dados de cadastro.
A APPURE PODERÁ COLETAR DADOS PESSOAIS DE MENORES DE 18 (DEZOITO) ANOS, EM CASO
DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CORRETAGEM PARA PLANOS DE SAÚDE QUANDO EXISTA A
NECESSIDADE DE INCLUSÃO DE DEPENDENTES/BENEFICIÁRIAS CRIANÇAS E/OU
ADOLESCENTES.
Como e porque a Appure utiliza seus dados pessoais
A Appure utiliza os seus dados pessoais para poder prestar um serviço de alta qualidade e
oferecer os melhores produtos a você. Detalhamos a seguir as finalidades para as quais
utilizamos os seus dados pessoais:
Categoria: Dados pessoais informados pelos titulares
Finalidade:
Execução de obrigações contratuais entre você e a Appure
Identificação, autenticação e verificação de requisitos para contratação dos serviços e produtos
da Appure
Autenticação de transações financeiras
Atendimento de solicitações e dúvidas
Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, ou outros meios de comunicação, inclusive para
envio de notificações ou push de uso dos serviços da Appure
Aprimoramento dos serviços prestados pelo Appure, inclusive com o cruzamento de
informações sobre produtos contratados por pessoa física e por pessoa jurídica para
oferecimento de novos produtos e serviços
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e
serviços, ou de nossos parceiros, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações
sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos
relevantes para a manutenção do relacionamento com você
Reavaliações periódicas sobre a elegibilidade para ser um cliente da Appure, possibilitando o
eventual convite proativo a prospectos
Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e
garantia da segurança dos clientes da Appure e do sistema financeiro
Exercício regular de direitos da Appure, inclusive apresentando documentos em processos
judiciais e administrativos, se necessário
Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão
fiscalizador
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Categoria: Dados biométricos
Finalidade:
Prevenção à fraude e garantia da sua segurança nos processos de identificação e autenticação
de cadastro e de novo dispositivo, promovendo a sua segurança, quando você utiliza nossos
Serviços
Exercício regular de direitos da Appure
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Categoria: Dados de saúde
Finalidade:
Categoria: Dados pessoais que coletamos de terceiros
Finalidade:
Melhoria de nossos produtos e serviços
Reavaliações periódicas sobre a elegibilidade para ser um cliente da Appure, possibilitando o
eventual convite proativo a prospectos
Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e
garantia da segurança dos clientes da Appure e do sistema financeiro
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, por exemplo, para manutenção do seu
cadastro atualizado ou cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas ao
Appure, incluindo normas de Conheça seu Cliente, Prevenção à Lavagem de Dinheiro e
Financiamento ao Terrorismo e outras;
Categoria: Dados de navegação e do dispositivo
Finalidade:
Execução de obrigações contratuais entre Você e a Appure
Aperfeiçoamento do uso e experiência com o aplicativo e sites da Appure
Operacionalização de novos produtos e serviços
Exibição de publicidade, seja no nosso site, redes sociais ou em sites de terceiros
Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e
comportamento no uso dos produtos ou serviços
Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
Dados de geolocalização para sua segurança - por exemplo, identificando compras indevidas
Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e
garantia da segurança dos clientes da Appure e do sistema financeiro
Exercício regular de direitos da Appure, inclusive apresentando documentos em processos
judiciais e administrativos, se necessário
Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Categoria: Dados pessoais originados do uso dos nossos produtos e serviços
Finalidade:
Prestação dos serviços e oferecimento dos produtos contratados
Autenticação de transações, atendimento e suporte ao cliente
Aprimoramento dos serviços prestados pela Appure, inclusive com o cruzamento de
informações sobre produtos contratados por pessoa física e por pessoa jurídica para
oferecimento de novos produtos e serviços
Desenvolvimento de novos produtos e serviços a serem oferecidos por empresas da Appure e
geração de conhecimento para inovação ou desenvolvimento de novos produtos
Testes para aprimoramento dos modelos e serviços e produtos da Appure
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e
serviços, ou de nossos parceiros, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações
sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos
relevantes para a manutenção do relacionamento com você
Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança e monitoramento de uso e
performance dos serviços e produtos da Appure
Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e
garantia da segurança dos clientes da Appure e do sistema financeiro
Exercício regular de direitos da Appure, inclusive apresentando documentos em processos
judiciais e administrativos, se necessário
Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão
fiscalizador
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Categoria: Dados públicos
Finalidade:
Divulgação dos produtos e serviços prestados pela Appure em redes sociais, websites,
aplicativos ou materiais institucionais e publicitários
Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite
Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e
garantia da segurança dos clientes da Appure e do sistema financeiro
Exercício regular de direitos da Appure
Cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas à Appure, incluindo normas de
Conheça seu Cliente, Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo e
outras
Compartilhamento dos dados pessoais
A Appure poderá compartilhar os seus dados caso você solicite. O compartilhamento dos seus
dados também poderá ser feito com empresas do grupo econômico da Appure, com terceiros
parceiros e com autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando
necessário. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos
limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.
Abaixo preparamos um resumo dividido por categorias com os tipos de fornecedores com
quem normalmente compartilhamos seus dados pessoais:
Categoria: Outras empresas do grupo Appure
Finalidade:
Prestação de serviços e oferecimento dos produtos contratados para o cliente
Operacionalização e oferta de novos serviços e produtos
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e
serviços
Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e
garantia da segurança dos clientes da Appure e do sistema financeiro
Exercício regular de direitos do Appure
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Categoria: Parceiros de negócios, prestadores de serviço e outros terceiros
Finalidade:
Aprimoramento dos nossos serviços, website e aplicativo e operacionalização de novos
produtos ou serviços
Auxílio e/ou otimização na prestação dos serviços e entrega de produtos que entregamos a
você
Auxílio na confecção de certificado digital
Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, notificação push ou outros meios de
comunicação
Auxílio no desenvolvimento e oferta dos nossos produtos financeiros ● Cobrança de dívidas
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e
serviços
Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e
garantia da segurança dos clientes da Appure e do sistema financeiro
Execução de contrato do qual seja parte o cliente (1)
Exercício regular de direitos do Appure
Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Categoria: Autoridades e órgãos reguladores
Finalidade:
Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e
garantia da segurança dos clientes da Appure e do sistema financeiro
Exercício regular de direitos da Appure, inclusive apresentando documentos em processos
judiciais e administrativos, se necessário
Cumprimento de ordem judicial, de atendimento de solicitação de autoridade competente ou
órgão fiscalizador
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Categoria: Mediante sua solicitação
Finalidade:
Garantir a transparência na nossa relação com você
Envio de notificações não obrigatórias por e-mails, push, WhatsApp e SMS
Categoria: Novo Controlador
Finalidade:
Em caso de alteração da propriedade ou controle da Appure, em razão de fusão, aquisição,
cisão ou venda de ativos, hipótese em que suas informações poderão ser transferidas a um
novo proprietário
A Appure, para fins de otimização de entrega de obrigações contábeis e fiscais de seus clientes,
poderá compartilhar dados com a SERPRO, Empresa Pública Federal de Tecnologia da
Informação, responsável por custodiar os dados pessoais controlados pela União. (1) A APPURE
NÃO VENDE OU OFERTA OS DADOS PESSOAIS DOS USUÁRIOS PARA EMPRESAS,
ORGANIZAÇÕES OU OUTROS INDIVÍDUOS FORA DA APPURE.
Armazenamento e exclusão dos seus dados pessoais
Quando aplicável, e mesmo após o cancelamento de serviços ou produtos da Appure,
podemos armazenar os seus dados pessoais pelo prazo necessário de acordo com a base legal
que justifique a retenção dos dados ou por um período adicional de tempo para fins de (a)
auditoria, (b) cumprimento de obrigações legais, contábeis ou regulatórias ou (c) exercício
regular de direitos do Appure. Enquanto você for um cliente ou usuário da Appure, durante o
uso dos nossos produtos e serviços e por todo o período em que a Appure armazenar seus
dados pessoais, eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado. Entenda mais na Seção
7 desta Política de Privacidade
Transferência internacional dos dados pessoais
A Appure possui parceiros comerciais e prestadores de serviço no Brasil e no exterior e, nesse
sentido, utiliza uma infraestrutura técnica em escala global, com o objetivo de otimizar a
eficiência, a performance e a segurança da Plataforma.
Por isso, seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, para tratamento e
armazenamento, de acordo com os termos e as finalidades definidas em nossa Política de
Privacidade, bem como para a prestação dos serviços solicitados por você.
A APPURE PODERÁ TRATAR SEUS DADOS PESSOAIS, INCLUINDO O ARMAZENAMENTO, NO
BRASIL OU NO EXTERIOR. EM QUALQUER CASO, A APPURE IRÁ ADOTAR AS PROVIDÊNCIAS E
SALVAGUARDAS NECESSÁRIAS, TÉCNICAS E LEGAIS, PARA GARANTIR A OBSERV NCIA DESSA
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E OS SEUS DIREITOS RELACIONADOS À PROTEÇÃO DE DADOS
PESSOAIS.
Medidas de segurança
Consideramos a informação um dos elementos de negócio mais importantes e, por isso,
prezamos pela confidencialidade, integridade e disponibilidade, que são os principais fatores
para o sucesso. Dessa forma, implementamos medidas razoáveis de segurança, técnicas e
administrativas para a prevenção de tratamento irregular ou ilícito de dados pessoais dos
Usuários, inclusive hipóteses não autorizadas de acesso, destruição, perda, alteração ou
comunicação dos dados. Essas medidas incluem:
Processo de desenvolvimento seguro de software
Análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas, feitos por times
internos e externos;
Monitoramento contínuo de ambiente
Criptografia para garantir a integridade das informações
Gestão de vulnerabilidades e riscos
Treinamento de colaboradores
Sistema de armazenado em nuvem (cloud computing)
RECOMENDAMOS AINDA QUE VOCÊ NUNCA COMPARTILHE SUAS SENHAS COM NINGUÉM, ELA
É PESSOAL E INTRANSFERÍVEL, E SEMPRE TOME CUIDADO AO POSTAR SEUS DADOS PESSOAIS
EM REDES SOCIAIS OU QUALQUER OUTRO AMBIENTE PÚBLICO.
As medidas de segurança aplicam-se às suas informações somente a partir do momento em
que a Appure as recebe e enquanto as mantém sob sua guarda.
O FUNCIONAMENTO E A SEGURANÇA DO DISPOSITIVO QUE VOCÊ USA PARA ACESSAR NOSSA
PLATAFORMA, BEM COMO REDES TERCEIRAS PELAS QUAIS OS DADOS TRAFEGAM NÃO SÃO DE
RESPONSABILIDADE DA APPURE.
Seus direitos como titular dos dados pessoais
A partir da entrada em vigor da LGPD, você, como titular de dados pessoais, pode exercer seus
direitos frente aos controladores dos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos os
mecanismos detalhados abaixo para que você entenda de forma clara e transparente como
exercer seus direitos e nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações.
Elencamos abaixo quais são esses direitos:
Confirmação da existência de tratamento dos dados pessoais;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em
desconformidade com a LGPD;
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento;
Informação das empresas com as quais a Appure compartilhou ou das quais recebeu seus dado
pessoais;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da
negativa;
Revogação do consentimento, quando o tratamento tenha sido feito com base no
consentimento do titular;
Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado
Portabilidade a outro prestador de serviço.
A APPURE PODERÁ MANTER DETERMINADOS DADOS PESSOAIS SEUS ARMAZENADOS APÓS O
SEU PEDIDO DE EXCLUSÃO, CONFORME E NA MEDIDA DO AUTORIZADO PELA LEGISLAÇÃO
APLICÁVEL.
CASO VOCÊ SOLICITE A EXCLUSÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES, MAS AINDA TENHA ALGUMA
OBRIGAÇÃO PENDENTE DE CUMPRIMENTO COM A APPURE, AS SUAS INFORMAÇÕES NÃO
SERÃO EXCLUÍDAS E PERMANECERÃO ARMAZENADAS NA MEDIDA EM QUE SEJAM
NECESSÁRIAS PARA O FIM DE VIABILIZAR A SOLUÇÃO DA PENDÊNCIA E A ADOÇÃO DE MEDIDAS
CABÍVEIS.
Contato
Caso você queira exercer algum desses direitos ou deseje obter maiores esclarecimentos sobre
a aplicação dessa Política de Privacidade ou sobre temas de Proteção de Dados e Segurança da
Informação da Appure entre em contato conosco, através do nosso Encarregado de Dados
através dos seguintes canais:
E-mail: contato@appure.com.br
Teremos a satisfação de esclarecer eventuais dúvidas e/ou atender à sua solicitação. Observe
que nos reservamos o direito de verificar sua identidade antes de respondermos à sua
solicitação.
Atualizações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 01/07/2025 e poderá ser
atualizada periodicamente.
Podemos atualizar esta política ocasionalmente.
Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas por meio do próprio app ou da Google
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